Политика возврата и обмена
1. Настоящая политика разработана в соответствии с
Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1
и регулирует порядок возврата товаров, приобретённых на сайте afman.ru.
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин AFMAN реализует:
• профессиональную косметику;
• товары для косметологов и мастеров индустрии красоты.
1.2. Продажа осуществляется:
• физическим лицам;
• профессиональным мастерам;
• индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
⸻
2. Возврат товара надлежащего качества
⚠️ ВАЖНО
Профессиональная косметика относится к товарам личной гигиены
и НЕ подлежит возврату и обмену, если товар:
• надлежащего качества;
• имеет вскрытую упаковку;
• был в использовании.
Основание:
Постановление Правительства РФ № 2463
(Перечень товаров, не подлежащих возврату).
Возможен возврат ТОЛЬКО при одновременном соблюдении условий:
• товар не вскрывался;
• сохранена заводская упаковка;
• сохранён товарный вид;
• сохранены пломбы и защитные элементы;
• есть документ, подтверждающий покупку.
Срок обращения — 7 календарных дней с момента получения товара
(ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
⸻
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. В случае выявления производственного брака или дефекта покупатель вправе:
• потребовать возврат денежных средств;
• либо замену товара.
3.2. Срок обращения — 14 календарных дней с момента получения товара.
3.3. Обязательное условие:
• предоставление фото- и/или видеоматериалов, подтверждающих дефект.
3.4. Решение о признании товара ненадлежащего качества принимается
после проверки товара продавцом.
⸻
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется:
• в течение 10 рабочих дней
• с момента получения товара продавцом и подтверждения оснований возврата.
4.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
⸻
5. Расходы на доставку
• При возврате товара надлежащего качества — расходы на доставку несёт покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества — расходы несёт продавец.
⸻
6. Возврат для ИП и юридических лиц
Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора поставки
и нормами гражданского законодательства РФ.
Закон «О защите прав потребителей» на такие сделки не распространяется.
⸻
7. Контактная информация
По вопросам возврата и обмена:
? af@afman.ru
Заявление на возврат