Политика возврата и обмена

Настоящая политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и регулирует порядок возврата товаров, приобретённых на сайте afman.ru.

1 Общие положения

Интернет-магазин AFMAN реализует:

• профессиональную косметику;
• товары для косметологов и мастеров индустрии красоты.

Продажа осуществляется:

• физическим лицам;
• профессиональным мастерам;
• индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

2 Возврат товара надлежащего качества

⚠️ ВАЖНО

• Профессиональная косметика относится к товарам личной гигиены и НЕ подлежит возврату и обмену, если товар:
• • надлежащего качества;
• • имеет вскрытую упаковку;
• • был в использовании.
• Основание: Постановление Правительства РФ № 2463 (Перечень товаров, не подлежащих возврату).
• Возможен возврат ТОЛЬКО при одновременном соблюдении условий:
• • товар не вскрывался;
• • сохранена заводская упаковка;
• • сохранён товарный вид;
• • сохранены пломбы и защитные элементы;
• • есть документ, подтверждающий покупку.
• Срок обращения — 7 календарных дней с момента получения товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3 Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственного брака или дефекта покупатель вправе:

• потребовать возврат денежных средств;
• либо замену товара.

Срок обращения — 14 календарных дней с момента получения товара.

Обязательное условие:

• предоставление фото- и/или видеоматериалов, подтверждающих дефект.

Решение о признании товара ненадлежащего качества принимается после проверки товара продавцом.

4 Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

• в течение 10 рабочих дней
• с момента получения товара продавцом и подтверждения оснований возврата.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5 Расходы на доставку

• При возврате товара надлежащего качества — расходы на доставку несёт покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества — расходы несёт продавец.

6 Возврат для ИП и юридических лиц

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и нормами гражданского законодательства РФ. Закон «О защите прав потребителей» на такие сделки не распространяется.

7 Контактная информация

По вопросам возврата и обмена:

af@afman.ru

Заявление на возврат

DOCX

СКАЧАТЬ